Produkte - Alcatel OmniPCX Office

Übertrumpfen Sie Ihre Konkurrenten!

Alcatel OmniPCX Office, das integrierte Kommunikationssystem für kleine und mittlere Unternehmen, bietet einen persönlichen Kommunikationsmanager (PIMphony), eine erweiterte Call-Center-Lösung (OmniTouch Call Center Office), einen sicheren und schnellen Internetzugang, eine erweiterte TDM- und IP-Telefonie sowie LAN-Switching. Auch eine spezielle Version für kleine Unternehmen wird angeboten (Compact Edition).

Diese e-Communication-Appliance ermöglicht es kleinen und mittleren Unternehmen, die Konvergenz von Sprache und Daten zu nutzen und damit komplexe, kostspielige Installationen verschiedener Sprach- und Datenprodukte zu vermeiden. Die Lösung von Alcatel besteht aus einem vorkonfigurierten Server, der jedem Mitarbeiter Sprach-, Internet-, E-Mail- und Daten-Funktionen zur Verfügung stellt.

Zentrale Features

• Integriertes, modulares System, das TDM- und IP-Telefonie, Internet-Zugang, E-Mail und LAN umfasst
• Intelligente und freundliche Sprachkommunikation, mit Anrufserver, integrierter Voicemail-Funktion, integriertem Call-Center, Personal Assistant, integriertem CTI-Server, allen Benutzeroberflächen (analog, digital, IP, Mobiltelefone und PC-Softphone) und Hoteldiensten zur Integration in Third-Party-Hotelapplikationen .
• Spezifische IP-Telefonie, mit der Sprache über IP LAN oder WAN übertragen werden kann. Alcatel IP-Telefone können mit digitalen Telefonen kombiniert werden und profitieren vom gleichen Serviceangebot.
• Professionelle Internet-Lösungen, einschließlich Firewall, Proxy-Server, Cache-Server, IP-VPN-Server, E-Mail-Server und Intranet-Server bieten sicheren und schnellen Zugang zum Internet über ISDN, ADSL oder Mietleitungen.
• Integrierter E-Mail-Server, Unified Messaging-Lösung durch spezifische Integration von Voicemail und E-Mail, Support für Standard-E-Mail-Clients (POP3, IMAP4), Zugriff auf Voicemail und E-Mail über einen einfachen Browser
• Integrierte LAN-Lösung und Service, einschließlich HDCP, DNS und Dateiserver
• Offene Architektur: System auf Linux-Basis, das alle Industriestandards für Internet-, Sprach- und Datenkommunikation unterstützt

 

 

Hauptvorteile

• Speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt, die nicht über die entsprechenden IT-Spezialisten verfügen
• Optimiert die IT-Investitionen dank des "All-in-One"-Konzepts und der modularen und skalierbaren Architektur
• Reduziert Kosten, da nichtverwandte Komponenten mehrerer Hersteller ersetzt werden; reduziert Kosten für Installation, Integration, Verwaltung und Schulungen
• Leicht zu verwendende Lösung mit benutzerfreundlichen Oberflächen für Telefonie, Internetzugang, E-Mail und Unified Messaging sowie einer einzigen Verwaltungsoberfläche für alle Komponenten
• Modulares, erweiterbares Design, mit dem Sie die traditionelle Telefonie zur IP-Telefonie weiterentwickeln können
• Zukunftssichere Lösung, die auf Linux basiert und die Industriestandards unterstützt

 

 

Zugehörige Applikationen

Alcatel PIMphony
PIMphony ist ein persönlicher Kommunikationsmanager. Durch die Verschmelzung von PC und Telefon entsteht ein leistungsstarker, benutzerfreundlicher Telefonassistent für die täglichen Aufgaben am PC. Er bietet umfassende Telefondienste, darunter Anrufprotokollierung, Voicemail und Endgeräteüberwachung. Die Dienste sind jederzeit am PC verfügbar unabhängig von anderen Applikationen, die eventuell ausgeführt werden.

Die Kontaktdatenbanken des Unternehmens sind vollständig mit PIMphony integriert, damit ein optimaler Dienst angeboten werden kann. PIMphony verbessert Kundenkontakt und -service, erhöht die Produktivität von Mitarbeitern und Teams und optimiert Ihre Investition in Alcatel OmniPCX Office, indem es eine ganz neue Dimension von Telefoniediensten schafft.

Alcatel OmniTouch Call Center Office
Das für kleine Unternehmen geschaffene Alcatel OmniTouch Call Center Office ist eine einfache "All-in-One"-Lösung, die für die Optimierung der Verwaltungssysteme für Kundenbeziehungen und das Mitwachsen mit den Anforderungen des Unternehmens entwickelt wurde. Die Lösung umfasst die automatische Anrufverteilung (ACD), Überwachungs- und Statistikfunktionen sowie einen Agent-Assistenten.

Alcatel OmniVista
Alcatel OmniPCX Office wird durch Alcatel OmniVista 4760 verwaltet, eine innovative, modulare Plattform mit einer Reihe von Applikationen zur Netzwerkverwaltung. Dieses leistungsstarke Tool auf Java-Basis kann über einen Webbrowser aufgerufen werden und gestattet eine zentrale Verwaltung für Alcatel OmniPCX Office.

 

Technische Daten

Architektur

Linux-Betriebssystem

Akku für Notbetrieb

Sprachserver

Integriertes Call Center

Voicemail

Automatische Vermittlung

Sammelanschlussgruppen

Begrüßungsansagen vor Melden

Wartemusik

Telefonieverzeichnis

Automatic Route Selection (ARS)

Endgeräte und Arbeitsplätze

Analoge Endgeräte

Digitale Endgeräte (Reflexes™)

Mobile DECT-Endgeräte

IP-Telefone

Softphones

H.323-Endgeräte (V.2)

CTI-Server

Integrierter CTI-Server (CSTA/TAPI)

PIMphony-Clients mit integriertem CTI-Server

CSTA-Überwachung und -Sitzungen

Kommunikationsports

Analoge Amtsleitungen (NDDI/ DDI)

Primärmultiplex-Anschlüsse (PRA)

Basisanschlüsse (BRA)

IP-Leitungen

e-Server

Gemeinsamer Internetzugang: ISDN, Externes ADSL-Modem/-Router

Firewall

Proxy/Cache

e-Mail-Server

VPN für Telearbeiter (PPTP/IPSec)

LAN-zu-LAN-VPN (IPSec)

LAN-Infrastruktur und -Dienste

Integrierter LAN-Switch

DHCP/DNS-LAN-Dienste

Dateiserver

 

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